Relation Client

  • Notre métier : Assurer une expérience client réussie
  • Notre objectif : Vendre mieux
Sur les marchés fortement concurrentiels sur lesquels nous intervenons, la relation client nécessite une gestion irréprochable.
Devant le développement des réseaux sociaux et de l’usage des forums, la qualité du service client, pour les conseils comme pour les réponses aux réclamations, a une influence significative sur la décision d’achat du prospect.

Conscient que le service client est devenu un des avantages concurrentiels stratégique de la vente en ligne et un moteur de fidélité auprès du client, nous accordons une importance toute particulière à notre pôle de gestion de la relation client.

Nos équipes e-commerce gèrent de manière totalement intégrée les demandes clients.
Les opérateurs dédiés sont en charge des demandes issues des commandes en ligne en Service après vente, mais également en avant vente.

Nos prestations vous apportent des solutions intelligentes pour gérer votre relation client :
  • Faciliter les échanges avec les client sur les canaux téléphones et email
  • Réussir votre entrée sur les marketplace en maximisant vos évaluations clients
  • Recouper les opportunités commerciales avec questions et réclamations
  • Piloter efficacement votre relation client
RPCM Conseil / Ciné-Solutions vous permet de tirer parti du service client pour écouter la parole des clients et prospects mais aussi de faire remonter les attentes afin d’optimiser l’expérience client sur votre site internet

  • Voici un aperçu des commentaires de nos clients :
Commentaires de nos clients